Диагностика VPN и скорости#

Эти инструменты помогут проверить, действительно ли браузер использует CloudPath, нет ли явных утечек и насколько стабильно работает соединение. Результаты тестов не сохраняются.

Проверка защиты VPN#

Подключитесь к CloudPath и запустите проверку. Она покажет:

• видимый сайтам IP-адрес и распознанный выходной сервер CloudPath;
• публичные адреса, доступные через WebRTC;
• DNS-резолверы, которые обработали тестовый запрос.

Если проверка показывает возможную утечку, сделайте скриншот результата, укажите устройство и VPN-приложение и отправьте это в поддержку.

Проверка скорости#

Для сравнения запустите тест дважды в одинаковых условиях: сначала без VPN, затем с включённым CloudPath. Во время замера остановите загрузки, видеозвонки и обновления приложений.

• Ping — задержка соединения. Чем меньше, тем быстрее отклик.
• Jitter — колебания задержки. Большое значение может мешать звонкам и играм.
• Скачивание — скорость получения данных.
• Загрузка — скорость отправки данных.

Один замер может зависеть от Wi-Fi, мобильной сети и текущей загрузки устройства. Если результат выглядит странно, повторите тест и попробуйте другой сервер CloudPath.

Если обычные сайты работают, а звонок не начинается или обрывается, используйте отдельную инструкцию проблемы со звонками. Для звонков особенно важны jitter и потери пакетов, а не только скорость скачивания.

Если проблема осталась#

Приложите к обращению скриншоты обеих проверок и следуйте инструкции что прислать в поддержку.